Künstliche Intelligenz

Eine KI-Beratung zeigt dir, an welchen Stellen in deinem Unternehmen sich KI tatsächlich lohnt und wo nicht. Wir schauen uns deine Abläufe an, bewerten Aufwand und Nutzen und geben dir eine klare Reihenfolge an die Hand. So investierst du nur dort, wo sich die Kosten schnell wieder einspielen.

Gerade dort. Je kleiner das Team, desto mehr Zeit geht für wiederkehrende Kleinarbeit drauf: Anfragen sortieren, Angebote schreiben, Terminen hinterhertelefonieren. Dafür braucht es kein großes Projekt. Oft reicht ein eingerichteter Ablauf oder eine Schulung, und die Investition hat sich nach wenigen Wochen bezahlt gemacht.

Ein KI-Agent ist ein Programm, das eine Aufgabe nicht in einem einzigen Schritt beantwortet, sondern sie über mehrere Schritte selbstständig erledigt. Er liest, entscheidet, trägt etwas ein, fragt nach und gibt Bescheid. Der Unterschied zum normalen Chatfenster: Ein Agent handelt. Deshalb muss klar festgelegt sein, was er darf und an welcher Stelle ein Mensch zustimmt.

Das hängt vom Anbieter und von der Einrichtung ab, nicht von der KI an sich. Vor dem Start klären wir, welche Daten das Modell sieht, wo sie verarbeitet werden und ob sie zum Training verwendet werden dürfen. Bei personenbezogenen Daten gehört ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung dazu. Oft lässt sich die Aufgabe auch so zuschneiden, dass gar keine personenbezogenen Daten anfallen.

In unseren Projekten nicht. Automatisiert wird die Arbeit, die niemand gern macht: abtippen, sortieren, weiterleiten, nachschauen. Was bleibt, sind Entscheidungen und der Kontakt zu Kunden. Also genau das, wofür du deine Leute eingestellt hast.

Nein. Logos, Marken und Gestaltung entstehen bei uns von Hand. Eine Bild-KI liefert schnell etwas Gefälliges, setzt es aber aus fremden Arbeiten zusammen und kann nicht begründen, warum etwas so aussieht. Für eine Marke, die wirklich dir gehören soll, ist das der falsche Weg.

Mit einem Gespräch über deine Abläufe, nicht über Tools. Danach bekommst du eine kurze Liste: was sich sofort lohnt, was später kommt und was besser bleibt, wie es ist. Erst dann sprechen wir über Umsetzung und Kosten.

Bei der KI-Automatisierung übernimmt ein System wiederkehrende Aufgaben und versteht dabei Inhalte, statt nur starre Regeln abzuarbeiten. Es ordnet E-Mails ein, überträgt Anfragen ins Kundensystem, bereitet Angebote vor oder liest Belege aus. Klassische Automatisierung braucht immer gleiche Eingaben. KI kommt auch mit frei formulierten Texten zurecht. Weil sie sich dabei irren kann, gehört an wichtige Stellen eine Freigabe durch einen Menschen.

KI-Marketing bedeutet, Künstliche Intelligenz gezielt in der Marketingarbeit einzusetzen. Zum Beispiel, um Zielgruppen auszuwerten, Anzeigenvarianten zu erstellen und zu testen, Betreffzeilen zu vergleichen, Inhalte für mehrere Kanäle anzupassen und Kampagnen auszuwerten. Die großen Werbeplattformen nutzen KI längst, etwa bei der Gebotssteuerung. Was dir KI nicht abnimmt, ist die Entscheidung, was du wem sagen willst.

KI-Content sind Texte, Bilder, Videos oder Tonaufnahmen, die ganz oder teilweise mit KI erstellt werden. Sinnvoll ist das für Entwürfe, Varianten, Übersetzungen, Zusammenfassungen und das Anpassen vorhandener Inhalte an andere Kanäle. Bei uns liest die letzte Fassung immer ein Mensch, und Logos und Markengestaltung entstehen ganz ohne KI. KI-generierte Bilder kennzeichnen wir, so wie auf dieser Seite.

KI-Chatbots sind Programme, die Fragen in natürlicher Sprache verstehen und beantworten. Anders als ältere Chatbots mit festen Antwortbäumen formulieren sie frei. Deshalb legen wir sie auf deine eigenen Inhalte fest, damit sie nichts erfinden. Gut eingerichtet beantworten sie Kundenfragen rund um die Uhr und übergeben an einen Menschen, wenn sie nicht weiterwissen. In der EU müssen sie sich als KI zu erkennen geben.